Жительнице Ачинска пришлось судиться с туроператором из-за неполного возврата аванса

Туроператор вернул клиентке только часть аванса за отменённую путёвку. Суд обязал компанию выплатить оставшуюся сумму, а также штраф и компенсацию морального вреда.

Об этом случае рассказало Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю. Жительница Ачинска решила отдохнуть в Турции. Путёвку на 2 человек женщина приобрела в ООО "Анекс Туризм". Однако уже на следующий день из-за семейных обстоятельств планы пришлось изменить. Гражданка отказалась от путешествия и потребовала вернуть предоплату - 50 тысяч рублей.

Туроператор перечислил клиентке только 13 тысяч. Остальная сумма была удержана в связи с якобы понесёнными расходами, которые никак не были подтверждены документально. Фирма проигнорировала письменную претензию, поэтому ачинка обратилась за помощью в Управление Роспотребнадзора.

Специалисты ведомства подали иск к ООО "Анекс Туризм". Во время разбирательств компания выплатила ещё 13 730 рублей, но в итоге суд обязал вернуть весь аванс. Также с туроператора взыскали штраф (19 950 рублей) и компенсацию морального вреда (3 000 рублей).