За робот-пылесос, который отказался убирать ковровые покрытия, продавец получил предостережение
Обладательница робота-пылесоса обратилась в управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю с жалобой на продавца маркетплейса. Умного помощника для уборки она заказала на торговой площадке «Вайлдберриз», внимательно изучив перед покупкой функционал выбранной модели.
Уже при первом использовании женщина обнаружила, что, заезжая на ковровое покрытие, центральная щетка прекращает работу, и робот-пылесос приостанавливает уборку.
Продавец отклонил заявку на возврат товара с выявленным дефектом.
Специалисты Роспотребнадзора, изучив карточку товара на «Вайлдберриз», обнаружили информацию, что умный робот-пылесос эффективно справляется с уборкой любой поверхности. Ограничений по использованию его на ковровых покрытиях в не обнаружено.
Продавец при дистанционном способе продажи товара обязан предоставить потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством её размещения на сайте и/или странице сайта в сети «Интернет».
Поскольку эта обязанность не исполнена, управление Роспотребнадзора объявило ООО «Айбото Рус» предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований.
Если требования потребителя не будут удовлетворены в добровольном порядке, решать спор придётся в суде. В управлении Роспотребнадзора готовы оказать помощь в судебной защите.
Гость (премодерация)
Войти