Красноярцы жалуются, что им не возвращают деньги за билеты на перенесённые концерты
Жители Красноярска стали жаловаться, что организаторы не спешат возвращать деньги за билеты на концерты, которые граждане по каким-то причинам не могут посетить. Это касается перенесённых выступлений Лободы, Моргенштерна и других звёзд. В Управлении Роспотребнадзора по Красноярскому краю рассказали, как нужно действовать в такой ситуации.
Сперва потребитель должен обратиться с заявлением (претензией) о возврате денег к организатору концерта и уполномоченному лицу, у которого был приобретён билет. В случае отказа гражданин может идти в суд, так как имущественные споры рассматривает именно этот орган. В заявлении необходимо подробно описать обстоятельства случившегося и указать конкретные требования, такие как сумма, сроки и способ возврата средств.
При этом в Роспотребнадзоре отмечают, что на практике, как правило, до суда дело не доходит. Организаторы понимают свою ответственность и решают вопрос мирно - возвращают деньги или предлагают посетить концерт, перенесённый на другую дату.
Также гражданам напоминают, что они могут вернуть деньги даже за билеты на те выступления, которые не были отменены или перенесены. Если организатора уведомить не менее чем за 10 дней до мероприятия, то он должен вернуть 100% суммы. Половину стоимости потребитель получит в случае оповещения за 5 дней до концерта. При уведомлении за 3 дня до выступления гражданину вернут 30%.
Можно обратиться к организатору и накануне концерта. Однако шансы на возврат в этом случае невелики.
Получить консультацию по данному вопросу можно у специалистов Управления Роспотребнадзора. Телефон: 8(391)226-89-50.
Гость (премодерация)
Войти