Красноярка купила дорогой смартфон, у которого до продажи были заменены детали
Жительница Красноярска купила смартфон за 57 500 рублей в отделе «Smart Apple», расположенном на втором этаже торгового комплекса «Махаон». Но радость от покупки быстро сменилась разочарованием: телефон начал постоянно перезагружаться.
Покупательница обратилась за независимой экспертизой. Выяснилось, что смартфон - «восстановленный». Эксперт обнаружил заменённые детали и следы ремонта. Это оказалось для покупателя «сюрпризом» - при продаже продавец об этом не информировал.
Реакции от торговца на претензию покупательницы с требованием вернуть деньги не последовало.
К делу подключились специалисты управления Роспотребнадзора. Выяснилось, что на предоставленных потребителем документах, а это были лишь товарный чек и гарантийный талон – сведений о продавце не оказалось. Выезд по месту нахождения магазина ситуацию не прояснил. В торговой точке информация о продавце отсутствовала. На вывеске указано лишь название отдела «Smart Apple» и мобильный номер.
По телефону специалистам управления сообщили, что торговлю здесь осуществляет некий индивидуальный предприниматель, однако позже выяснилось, что он проживает и работает совсем в другом регионе и к торговле в Красноярске никакого отношения не имеет. По данному факту материалы дела были переданы в правоохранительные органы.
Настоящего продавца для предъявления исковых требований найти всё же удалось. В сентябре текущего года суд удовлетворил исковые требования. В пользу потребителя с ИП Литвинова Е. С. взыскано более 191 тысяч рублей, в том числе денежные средства, уплаченные за смартфон, штраф за несоблюдение удовлетворения требований в добровольном порядке, неустойка, моральный вред, судебные расходы и расходы на экспертизу. Решение суда пока не вступило в законную силу.
Будьте внимательны при покупке дорогостоящей техники, - советуют в управлении Роспотребнадзора. Посмотрите, указаны ли полные сведения о продавце в торговой точке. Требуйте выдачи чека, содержащего сведения о продавце. Важно знать, кому предъявлять требования, если вдруг товар окажется с сюрпризом.
Гость (премодерация)
Войти