Женщина, заказавшая платье на "Вайлдберриз", получит назад деньги и компенсацию морального вреда
Летом прошлого года жительница Лесосибирска заказала платье через маркетплейс "Вайлдберриз". При примерке в пункте выдачи заказов женщина обнаружила, что платье не подходит по размеру. Однако при попытке возврата сотрудник пункта зафиксировал дефекты на товаре - дырку на подоле, пятна и настоял на выкупе платья с последующим оформлением брака.
На протяжении месяца покупательница пыталась вернуть деньги за товар, но продавец отказывал в удовлетворении требований, направляя женщину для прохождения экспертизы в сервисный центр.
Исчерпав возможность самостоятельного урегулирования спора, жительница Лесосибирска обратилась в управление Роспотребнадзора, сотрудники которого подготовили исковое заявление в суд для защиты нарушенных прав.
Суд взыскал с ИП Крошина Г. В. в пользу потребителя 8 680 рублей, в том числе 1 523 рублей - стоимость платья, 1 264 рубля - неустойку, 3 000 рублей - моральный вред. Кроме того, предприниматель выплатит 2 893 рубля штрафа.
Гость (премодерация)
Войти