В магазине у покупателя отказывались принимать претензию без указания паспортных данных
Житель села Ермаковского приобрёл в местном магазине «ДНС» бензопилу. Однако та проработала всего два часа и сломалась.
Продавец магазина отказался принять у покупателя претензию. Свой отказ он мотивировал тем, что в претензии отсутствуют паспортные данные покупателя.
Мужчина был вынужден обратиться в управление Роспотребнадзора с жалобой, так как не смог урегулировать с продавцом вопрос о проведении проверки качества товара.
В данной ситуации отказ продавца неправомерен и является нарушением пункта 4 статьи 16 федерального закона «О защите прав потребителей».
Управление Роспотребнадзора объявило ООО «ДНС Ритейл» предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства.
После получения предостережения продавец связался с потребителем и вернул ему деньги за некачественный товар.
Гость (премодерация)
Войти