Из почты "КР": "Деньги взяли, про окна забыли"

Уважаемая редакция, помогите нам, старикам-пенсионерам, поставить окно на кухню и балконную раму!

Мы ждём этого с 6 марта 2019 года. Общество "Тёплая Сибирь" в лице директора Александра Васильевича Дербень заключило с нами договор N Д 191024, но слово своё не держит.

Обращались мы на телевидение, в редакцию "8 канала", но результат нет. Может, вы нам поможете?

А лучше пусть вернут нам деньги -- 20 тысяч рублей, которые мы им отдали в качестве предоплаты.

Адрес злополучной фирмы: г. Красноярск, ул. Железнодорожников, 18а, офис 3, телефон 272-52-62.

Марина ГРИГОРЬЕВА.

Красноярск.

ОТ РЕДАКЦИИ. Мы связались с "Тёплой Сибирью" две недели назад. Милая девушка записала координаты нашей читательницы и их клиентки, номер договора, пообещав разобраться и перезвонить. С тех пор телефон фирмы стал недоступным.

Кстати, и М. Г. Григорьева пожаловалась: после внесения предоплаты связаться с исполнителем она не может -- такое, мол, впечатление, что там специально не отвечают, зная номер её телефона.

Мы нашли в Интернете отклики о "Тёплой Сибири". Если убрать эмоции, они примерно одного толка: "Мы выплатили всю сумму. В итоге ни денег, ни окон. Одни завтраки".

Фирма располагается не по адресу, указанному читательницей, а по соседству, в другом доме -- на улице Железнодорожников, 18в. Как раз там, где ещё недавно была прокуратура Железнодорожного района, только в соседнем подъезде. Ей-то мы и адресуем редакционный запрос -- насколько правомерны действия коммерсантов, собирающих с людей деньги, но не выполняющих заказы?