Суд обязал «Почту России» заплатить 18 тысяч рублей за утерю писем
Житель Красноярского края воспользовался услугами АО «Почта России, но при пересылке письма, которые он отправлял в судебные инстанции и органы прокуратуры, были утеряны, они до адресатов не дошли.
Мужчина, обратившись к исполнителю услуг относительно розыска и вручения почтовых отправлений, получил ответ, что установить местонахождение писем не представляется возможным по причине пересылки простым порядком без регистрации в информационных системах. Фактически отправленные письма были безвозвратно утеряны.
Попытка решить вопрос мирным путем успеха не принесла. АО «Почта России» отказалось добровольно компенсировать убытки отправителя.
В судебном процессе в защиту потребителя выступили специалисты управления Роспотребнадзора. Они отметили, что услуга была оказана некачественно, а права потребителя нарушены.
В итоге суд встал на сторону пострадавшего и взыскал с АО «Почта России» более 18 тысяч рублей, из них 352 рубля - ущерб (стоимость почтовых услуг), 12 000 рублей - компенсация морального вреда, 6 176 рублей - штраф за отказ удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке.
Гость (премодерация)
Войти