Отказ в возврате товара обернулся для продавца судебным решением не в его пользу
В марте житель Минусинска приобрёл в местном магазине «Спорт+Мода», расположенном на улице Абаканской, куртку стоимостью 8 тысяч 393 рубля. Но дома после тщательной примерки выяснилось, что вещь не подходит по размеру. Вернуть товар в тот же день не получилось из-за срочного отъезда покупателя.
Спустя неделю мужчина обратился за консультацией к специалистам управления Роспотребнадзора, которые помогли составить претензию. С этим документом он пришёл в магазин, заявил продавцу об отказе от товара и потребовал возврата денег. От замены на другой вариант он отказался, поскольку аналогичного товара в продаже не оказалось. Куртка была возвращена продавцу вместе с чеком в полной сохранности.
Предприниматель ответил отказом, сославшись на следы носки. Покупатель с этим не согласился: он не носил куртку, сохранил все фабричные ярлыки и товарный вид. Тем не менее требования остались неудовлетворёнными.
При повторном обращении в управление специалисты подготовили исковое заявление, а затем выступили в суде в защиту прав покупателя.
Суд встал на сторону покупателя и взыскал с ИП Кот В. И. 8 393 рубля - стоимость товара, 3 000 рублей - компенсацию морального вреда, 5 696 рублей - штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя.
Гость (премодерация)
Войти