"Спортмастер" будет в суде объяснять, почему он изъял у покупателя подарочную карту
Красноярец получил от супруги щедрый подарок - подарочную карту "Спортмастера" номиналом 100 тысяч рублей. Мужчина пришёл в магазин в ТРЦ "Мега", выбрал товар на 13 070 рублей, расплатился картой, после чего... подарочную карту у него забрали - вместе с остатком в 86 930 рублей.
На письменную претензию с требованием вернуть оставшиеся деньги красноярец получил отказ: мол, подарочной картой можно воспользоваться лишь однократно.
За защитой своих прав мужчина обратился в суд и направил обращение в управление Роспотребнадзора, специалисты которого внимательно изучили официальный сайт продавца.
В разделе "Подарочные карты" / "описание" действительно обнаружились условия: "Подарочную карту можно использовать только 1 раз. Если стоимость покупки ниже номинала подарочной карты, остаток денежными средствами не выплачивается".
Кроме того, в разделе "Часто задаваемые вопросы" на вопрос: "Если я хочу совершить покупку на 2 500 рублей, а у меня карта номиналом 3000, могу ли я воспользоваться картой ещё раз?" помещён ответ: "Подарочная карта используется при получении товара и услуг только один раз вне зависимости от размера её номинала. Но вы можете на оставшуюся сумму выбрать ещё что-нибудь из ассортимента наших магазинов, в дополнение к вашей основной покупке".
Получается, предъявителя подарочной карты принуждают либо приобретать ненужные товары, либо приобретать товар дороже, чем по цене, установленной для неопределённого круга лиц. Такие условия ущемляют права потребителей и являются недопустимыми.
Интересная деталь: размещенные на сайте "Правила приобретения и использования подарочных карт Спортмастер" указанных условий, ущемляющих права потребителей, не содержат.
По выявленным нарушениям законодательства о защите прав потребителей управление Роспотребнадзора объявило ООО "Спортмастер" предостережение
Для восстановления прав красноярца специалисты готовы подключиться к судебному процессу и оказать необходимую помощь в судебной защите.
Гость (премодерация)
Войти