Туроператора обязали выплатить красноярцу 1,2 млн за сорванное путешествие
Красноярец добился в суде взыскания с туроператора 1,2 миллиона рублей. Компания в последний момент отменила дорогостоящее путешествие в страны Южной Америки и перестала отвечать на звонки.
Эту историю рассказал руководитель Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю Дмитрий Горяев. Житель столицы региона приобрёл у ООО "Мастерская приключений" путёвки в Венесуэлу, Эквадор и Перу. Компания не имела собственного офиса, только сайт. Однако это не насторожило мужчину. Все вопросы решались через мессенджеры.
Перед поездкой агентство в одностороннем порядке отменило оплаченные туры без объяснения причин. На звонки и письменные претензии организация не отвечала.
Мужчина обратился за помощью в Управление Роспотребнадзора. Специалисты дали три заключения в защиту прав гражданина (по каждому туру). Суд обязал ООО "Мастерская приключений" компенсировать ущерб клиенту в размере более 1,2 миллиона рублей. В сумму вошли стоимость путёвок, неустойка, моральный вред и штраф.
Гость (премодерация)
Войти