Красноярец не может вернуть купленные на "Мегамаркете" носки с не той надписью

Житель Красноярска получил не те носки, которые заказал в интернет-магазине. Продавцу объявили предостережение.

Об этом случае рассказало Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю. Мужчина купил себе на сайте "Мегамаркет" белые носки с надписью "Папа отдыхает". Однако магазин перепутал изделия. Красноярцу пришли женские носки красного цвета. На них было написано "Лабутены".

Из-за технической ошибки попытка оформить возврат через маркетплейс успехом не увенчалась. Обращения в чат и звонки оператору тоже не помогли. Тогда гражданин пожаловался в Роспотребнадзор.

Специалисты отмечают, что недостатком товара в том числе является несоответствие образцу или описанию. В такой ситуации потребитель имеет право отказаться от исполнения договора и потребовать вернуть деньги. Причём продавец обязан возместить затраты на обратную доставку.

В данной ситуации "Мегамаркет" выступает лишь торговой площадкой. Поэтому претензии следует направлять ООО "ХЕППИВЕАР ЮГ". Именно эта фирма является фактическим продавцом.

Управление Роспотребнадзора объявило организации предостережение. Покупателю рекомендовано направить письменную претензию в адрес ООО "ХЕППИВЕАР ЮГ". Данные компании указаны в карточке товара. Если требования не будут удовлетворены в добровольном порядке, мужчина может обратиться в суд. Ведомство готово помочь в этом вопросе.