Турагент и туроператор вернут красноярке 360 тысяч рублей за неиспользованный тур
В апреле прошлого года женщина приобрела для всей семьи заграничный тур. В августе должны были отправиться в путешествие двое взрослых и 3 ребёнка. Через турагента был заключен договор с ООО «Интурист». Общая стоимость тура составила 535 тысяч 465 рублей.
Однако накануне вылета было принято решение отказаться от поездки, так как один из детей заболел и был госпитализирован в медицинское учреждение.
Созвонившись в этот же день с турагентом, женщина попросила аннулировать тур, а на следующий день написала письменное заявление. Для возврата денежных средств была направлена претензия туроператору.
Женщина была не согласна с "арифметикой" туроператора - ей вернули через турагента всего 296 тысяч 550 рублей. Как оказалось, после выплаты комиссионных турагенту в размере 42 139 рублей из оставшейся суммы туроператор удержал ещё 197 тысяч 210 рублей как фактически понесенные им расходы.
Для помощи в разрешении спора красноярка обратилась в управление Роспотребнадзора, специалисты которого подали исковое заявление в суд в защиту её прав.
В ходе рассмотрения материалов дела было установлено, что турагент при заключении договора об оказании туристических услуг предоставил клиентке недостоверную информацию о туроператоре. Также стоит отметить, что турагент добровольно вернул ей 42 тысячи 139 рублей
В итоге суд решил взыскать с ООО «Интурист» 346 406 рублей, в том числе удержанные средства - 197 210 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами - 23 728 рублей, моральный вред -10 000 рублей, штраф - 115 468 рублей.
С ИП Перетока В. А. (турагент) взысканы 15 000 рублей, из них моральный вред - 10 000 рублей, штраф - 5 000 рублей.
ООО «Интурист» пыталось обжаловать данное решение. Однако Красноярский краевой суд оставил его без изменений.
Гость (премодерация)
Войти