Туроператор возвратит жительнице Ачинска средства за аннулированный тур
В декабре прошлого года жительница Ачинска решила подарить сыну новогоднюю сказку и купила тур во Вьетнам за 165 316 рублей. Поездка планировалась на январские каникулы, но за несколько дней до вылета у мальчика поднялась температура, заболело горло. О состоянии ребёнка женщина незамедлительно уведомила турагента.
К сожалению, здоровье мальчика ухудшалось, и накануне рейса его госпитализировали. Поездку пришлось экстренно отменить. Женщина подала заявление об аннуляции тура с требованием вернуть деньги, приложив все больничные документы. Турагент добровольно вернул своё вознаграждение в размере 7 720 рублей.
Однако туроператор - ООО «ТТ-Трэвел», сославшись на условия аннуляции и понесённые расходы, в возврате денег отказал. При этом никаких подтверждающих документов - чеков, счетов или выписок от контрагентов - женщине не предоставили.
Не согласившись с таким решением, она обратилась в суд. В процессе к делу подключились специалисты территориального отдела управления Роспотребнадзора, которые подтвердили: услуга оказана ненадлежащим образом, а права потребителя нарушены.
В ходе разбирательства туроператор добровольно перечислил 149 548 рублей в счёт основного долга.
Суд вынес решение взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу потребителя 8 052 рубля необоснованно удержанных средств за неиспользованный тур, 7 026 рублей - проценты за пользование чужими деньгами, 5 000 рублей - компенсацию морального вреда. Кроме того, оно заплатит 20 тысяч рублей штрафа за отказ добровольно удовлетворить требования клиента.
Решение суда вступило в законную силу.
Гость (премодерация)
Войти