Продавец вернул покупательнице из Кежмы деньги за "плачущий" отпариватель
В краевое управление Роспотребнадзора обратилась жительница Кежемского района, которая приобрела на маркетплейсе «Вайлдберриз» отпариватель за 5 190 рублей.
Со слов женщины, при эксплуатации был выявлен брак - при работе отпаривателя появилась течь из бачка для воды. Кроме того, насадка цепляла одежду, брызгала водой, но не отпаривала одежду. Также в комплекте к товару не оказалось термоварежки и дополнительной щётки.
Добиться от продавца возврата денежных средств за некачественный товар в претензионном порядке не удалось, поэтому пострадавшая обратилась за помощью в управление Роспотребнадзора.
Продавцу был направлен запрос с просьбой представить пояснения, на который был получен ответ о готовности вернуть потребителю денежные средства в размере 5 190 рублей.
Также было установлено, что продавец не в полном объёме доводит до потребителей обязательную информацию о себе на сайте интернет-магазина Wildberries - не указан адрес электронной почты и номер телефона.
Управление Роспотребнадзора объявило ООО «Альфа еком» предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства.
Деньги потребителю были возвращены.
Гость (премодерация)
Войти