В детском центре Banana Park красноярца с ребёнком заставили уйти из-за чужого дня рождения
Красноярец пожаловался на испорченный отдых в детском центре. Мужчина оплатил 2 часа, но его вместе с ребёнком заставили уйти раньше.
Инцидент произошёл в комплексе "КомсоМОЛЛ" (улица Белинского, 8). Отец решил сводить ребёнка в семейный развлекательный центр Banana Park. Оплатив 2 часа посещения, родитель и малыш отправились в игровую зону. Однако уже спустя примерно 60 минут администраторы потребовали покинуть комнату. Оказалось, что помещение арендовали для проведения дня рождения.
Ребёнок расстроился. Родитель попросил сделать перерасчёт в связи с сокращением времени посещения, но получил отказ. Тогда мужчина обратился за помощью в Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю.
Специалисты объясняют, что исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При выявлении недостатков клиент имеет право требовать уменьшения стоимости. В случае отказа уладить проблему в добровольном порядке гражданин может подать в суд.
В данной ситуации красноярцу было рекомендовано направить организации письменную претензию. Если компромисс не удастся найти, решать вопрос придётся в судебном порядке. Управление Роспотребнадзора готово оказать содействие в этом процессе.
Также сотрудники ведомства изучили найденный на сайте публичный договор Banana Park и обнаружили там несколько пунктов, ущемляющих права граждан:
- исполнитель не несёт ответственности за сохранность личных вещей, оставленных в специально оборудованных шкафчиках;
- исполнитель вправе отказать в посещении развлекательного центра без объяснения причин;
- посетителям запрещён проход в развлекательный центр со своей едой и напитками;
- исполнитель не отвечает за вред, причинённый имуществу, жизни и здоровью посетителей.
Владельцу Banana Park ИП Теплову В.А. объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства.
Гость (премодерация)
Войти