Красноярский Роспотребнадзор через суд запретил Wildberries списывать деньги с удалённых карт

Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю через суд добилось отмены ряда пунктов правил Wildberries. Они касаются отказа от товара, списания денег с удалённых карт и взимания средств за возврат бракованных вещей.

Руководитель ведомства Дмитрий Горяев рассказал, что были удовлетворены 2 иска к ООО "Вайлдберриз". Первый связан с ограничением права на отказ от покупки в любое время до момента доставки в пункт выдачи. Информация об условиях реализации данной возможности до пользователей не доводилась. В этой части маркетплейс уже поменял правила.

Второе судебное решение обязало площадку прекратить списывать деньги без уведомления с удалённых из личного кабинета карт (пункт 5.8.1) и взимать средства за обратную доставку товара ненадлежащего качества (пункты 7.9 и 7.9.1). Кроме того, ранее компания Wildberries ограничивала право потребителей предъявлять претензии по поводу недостатков вещей, не проверенных при получении в пункте выдачи (пункт 7.2.1). Это тоже признано незаконным.

Оба решения суда ожидают вступления в силу.

Ранее мы писали о том, как маркетплейс прислал красноярке грязные и поношенные кроссовки.