Химчистка вернёт норильчанину почти 45 тысяч рублей за испорченную зимнюю куртку

Прошлым летом житель Норильска заключил договор на чистку мужской куртки с местной химчисткой на улице Талнахской, 60. В этот же день он заплатил за услугу 2 400 рублей и получил квитанцию. Но когда пришёл забирать вещь, сначала его попросили «зайти попозже», а в следующий раз куртку вообще отказались выдавать без объяснений.

Конфликт дошёл до вызова полиции. Только в присутствии правоохранителей вещь вернули, но качество услуг оказалось плачевным: мех на передней части сбился в ком, пятна на рукавах не вывелись, появились разводы. На месте был составлен и подписан акт об оказании услуги с дефектами.

Товароведческая экспертиза подтвердила: исполнитель грубо нарушил инструкцию по чистке - без учёта требований вшитого ярлыка на изделии. Куртка потеряла часть наполнителя, засаленности остались, при этом дефекты признали неустранимыми. Зимняя куртка стала непригодна для носки.

Попытки решить спор с химчисткой по возмещению нанесённого ущерба провалились, и норильчанин обратился за помощью в управление Роспотребнадзора, специалисты которого проконсультировали и выступили в защиту его прав в суде.

Суд обязал ООО «Оссора» выплатить почти 45 тысяч рублей, в эту сумму вошли: 20 082 рубля - двукратная стоимость куртки, 2 400 рублей - цена услуги, 2 000 рублей - компенсация морального вреда, 14 241 рубль - штраф, 6 000 рублей - расходы на экспертизу.