Суд обязал «Ситилинк» прекратить противоправные действия в отношении потребителей

Красноярец заказал на сайте интернет-магазина «Ситилинк» инверторную сплит-систему с обогревом. После оформления он получил от фирмы подтверждение по электронной почте и SMS с указанием номера заказа, даты и времени доставки.

Спустя 9 дней магазин проинформировал покупателя в SMS о переносе доставки, а позже и вовсе сообщил, что из-за технической ошибки на сайте заказ был некорректно оформлен, и аннулировал его в одностороннем порядке.

При этом потребитель упустил возможность приобрести аналогичную технику на сопоставимых условиях в других интернет-магазинах.

Специалисты кревогог управления Роспотребнадзоа, куда обратиля красноярец, изучили публичную оферту, размещенную на сайте «Ситилинк» и выявили условия, которые противоречат действующему законодательству и ущемляют права потребителей:
 
условия, допускающие односторонний отказ продавца от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства со стороны продавца;

- условие, ограничивающее срок обнаружения недостатков товара днём его передачи покупателю.
 
Управление Роспотребнадзора объявило ООО «Ситилинк» предостережение. Оферта не была приведена в соответствие с требованиями законодательства о защите прав потребителей, в связи с чем последовал иск в суд в защиту прав неопределённого круга лиц. Решением суда исковые требования полностью удовлетворены.
 
ООО «Ситилинк» обязано прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей, исключив из оферты условия, ущемляющие права потребителей.