Красноярка пожаловалась на кафе "Шашлычный двор" из-за обязательных чаевых

В Красноярске заведение общепита включало в заказы обязательные чаевые. Владельцу объявили предостережение.

Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю получило жалобу на кафе "Шашлычный двор" (проспект имени газеты "Красноярский рабочий", 120/3). Девушка рассказала, что после оплаты заказа обнаружила в чеке надбавку в размере 5% от суммы. Официант заявил, что это чаевые. Красноярка потребовала вернуть деньги, но ей отказали.

Специалисты объясняют, что исполнитель не может без согласия потребителя выполнять дополнительные платные услуги или добавлять расходы, не включённые в стоимость продукции из меню. Это закреплено законом. По требованию гостя заведение обязано вернуть данную сумму. В случае отказа гражданин вправе обратиться в суд.

"Таким образом, взимание процента за обслуживание является незаконным. Оставить чаевые - это исключительно право посетителя, а не его обязанность", - отмечает Управление Роспотребнадзора.

По данному факту ведомство объявило владельцу кафе - ИП Гаспаряну М.Р. - предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований.