Красноярский магазин «Остин» отказывается возвращать деньги за подарочные карты 

В региональное управление Роспотребнадзора поступила жалоба на магазин "Остин", расположенный на улице 9 Мая, 77 краевого центра. Красноярец сообщил, что в этой торговой точке отказываются возвращать деньги за подарочную карту, а при оплате покупки подарочной картой отказываются возвращать неиспользованный остаток денежных средств.
  
Между тем покупка подарочной карты - это внесение предоплаты за товары или услуги, которые будут приобретены в будущем. Поэтому продавец не имеет права удерживать денежные средства потребителя в том случае, если карта не использована.
  
Специалисты Управления провели контрольное (надзорное) мероприятие, подробно изучили правила, размещённые на официальном сайте магазина, и выявили в них условие, ущемляющее права потребителей: 
  
«Подарочная карта используется при получении товара только один раз вне зависимости от размера её номинала: если цена выбранного товара (товаров) ниже подарочной карты, остаток денежными средствами не выплачивается». 
  
Управление Роспотребнадзора объявило ООО «Остин» предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства о защите прав потребителей. 
  
Красноярцу рекомендовано обратиться к продавцу с письменной претензией. Если спор в добровольном порядке не будет урегулирован, он вправе обратиться в суд, управление готовоы оказать помощь в судебной защите нарушенного права.