Акция в гипермаркете «Лента» закончилась раньше срока, и это признали нарушением

Скидка 60 процентов на детские смеси - весомый повод приехать за покупкой. Именно так поступил красноярец, увидев в середине сентября информацию об акции в гипермаркете «Лента». Предложение должно было действовать неделю, но уже на третий день воспользоваться им не удалось.

В гипермаркете на улице Ястынской покупатель выбрал восемь банок сухой детской смеси и предъявил промокод на кассе. Однако кассир отказалась применять скидку: по её словам, промокод перестал действовать накануне. Тогда мужчина обратился с жалобой в управление Роспотребнадзора.

Вопрос проведения маркетинговых акций российским законодательством не урегулирован. Вместе с тем, проведение хозяйствующими субъектами акций, включая предоставление скидок, законодательство не запрещает.

Условия акции являются исключительным правом магазина, и рассмотрение вопросов, связанных с проведением акций, не подпадает под действие законодательства в сфере защиты прав потребителей.

Но это не отменяет обязанности организации, проводящей акцию, доводить до сведения покупателей полную и достоверную информацию о её условиях, в том числе о сроках действия.

Покупатель имеет право на получение всей информации о предлагаемом товаре, а продавец несёт обязанность по предоставлению информации, которая должна быть достоверной. Таким образом, отказ продавца от предоставления скидки по предъявленному промокоду в период действия акции является неправомерным.  

За недоведение до сведения потребителей необходимой и достоверной информации об условиях покупки товаров при наличии купона на скидку управление Роспотребнадзора объявило ООО «Лента» предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований.