Жителю Кодинска почтовик отказался выдавать посылку по паспорту - без QR-кода

В марте этого года в отделении почтовой связи города Кодинска, расположенном на улице Колесниченко, оператор отказался выдать посылку получателю при предъявлении паспорта.

Свой отказ он мотивировал тем, что программное обеспечение АО «Почта России» не позволяет выдавать отправления без предъявления QR-кода. Данный код можно получить после регистрации в специальном приложении, которого у потребителя на телефоне не было.

Неоднократные просьбы выдать посылку по паспорту без QR-кода результата не дали. В итоге получателю пришлось оформить заявку на доставку посылки почтальоном на дом.

Отказ в выдаче почтового отправления при предъявлении документа, удостоверяющего личность, нарушает требования статьи 4 «Закона о защите прав потребителей» в части оказания услуг почтовой связи.

Управление Роспотребнадзора вынесло постановление о привлечении начальника отделения почтовой связи к административной ответственности в виде штрафа в размере 3 тысячи рублей.