Автошкола «Вектор Восток» исключила из договора условия, ущемляющие права потребителей

В управление Росплртебнадзора неоднократно поступали жалобы граждан на деятельность автошколы «Вектор Восток» (ранее - ООО «Умная Автошкола Сибирь»).

Специалисты внимательно изучили форму договора на оказание платных образовательных услуг, размещённую на официальном сайте автошколы, и выявили в ней условия, которые противоречат требованиям законодательства и ущемляют права граждан:

При отказе от обучения потребителю не возвращали 8 000 рублей - эту сумму автошкола удерживала как расходы на оплату работы отделов маркетинга, продаж, специалистов и за предоставление доступа к личному кабинету мобильного приложения.

Однако перечисленные расходы нельзя отнести к фактически понесённым затратам, связанным с исполнением договора. Автошкола несёт их ещё на этапе заключения договора, а также в рамках трудовых отношений со своими сотрудниками.

К тому же образовательную услугу по подготовке водителей категории «В» автошкола обязана оказать всем, в том числе тем, у кого нет возможности установить мобильное приложение.

Договором предусматривалось право исполнителя в случае несдачи экзамена направлять обучающегося на платное переобучение. Это условие также незаконно - любые дополнительные платные услуги должны оказываться исключительно с согласия человека.

Управление неоднократно объявляло автошколе предостережения, но мер по исправлению ситуации так и не последовало - это и стало поводом для обращения с иском в суд.

На момент вынесения судебного решения автошкола всё же исключила ущемляющие условия из договора и привела его в соответствие с требованиями действующего законодательства.

Суд признал факт включения ущемляющих условий в договор противоправными действиями ООО «Вектор Восток».