Жителю Ачинска возвратили деньги за некачственую запчасть к телефону

Житель Ачинска заказал на маркетплейсе "Вайлдберриз" запчасть для телефона стоимостью 1 040 рублей. Новый дисплей должен был вернуть гаджет к жизни, но при установке выяснилось, что сенсор не реагирует на касания.

Покупатель обратился к продавцу с требованием вернуть деньги за некачественный товар, однако индивидуальный предприниматель настоял на проведении диагностики. Экспертиза подтвердила заводской брак сенсорного модуля.

Казалось бы, вопрос решён: на руках у потребителя был документ, доказывающий неисправность товара. Но продавец отказался возвращать деньги. Своё решение он объяснил тем, что на документах стоит печать «не того цвета». Мол, без синей печати товар возврату не подлежит.

Убедить продавца в обратном не удалось, и ачинец обратился за помощью к специалистам управления Роспотребнадзора. Потребителю разъяснили его права и помогли составить претензию.

После получения претензии ИП Красильников А. А. без лишних слов вернул деньги, уплаченные за некачественный товар.