Ошибка с объёмом памяти при продаже телефона обошлась продавцу почти в 308 тысяч рублей

Житель Лесосибирска решил купить новый телефон. В местном магазине он нашёл подходящую модель за 99 987 рублей. Для покупки оформил кредит прямо в точке продажи - характеристики устройства его полностью устраивали, в том числе объём памяти 512 ГБ.

Однако в момент покупки такого телефона в наличии не оказалось. Продавец пояснил, что сделает заказ на складе и через несколько дней клиент получит товар. Так и произошло, обрадованный покупкой мужчина не стал вчитываться в мелкий текст на коробке с телефоном и поспешил домой.

Дома, вскрыв упаковку, он обнаружил, что объём памяти телефона не 512 ГБ, а 256 ГБ - то есть модель не соответствовала заявленному требованию при продаже. Вернувшись в магазин, покупатель попросил заменить устройство на то, которое он заказывал.

Продавец понял ошибку и принял телефон на обмен, но при этом сообщил, что версия с 512 ГБ сейчас стоит дороже и потребовал доплатить 5 тысяч рублей. Мужчина сначала согласился на этот вариант, но позже передумал и не стал забирать телефон.

В итоге он решил вовсе отказаться от покупки и расторгнуть кредитный договор. Мужчина направил претензии продавцу и банку. Банк отказал в требованиях, а продавец почтовое отправление не получил. Тогда лесосибирец решил обратиться в суд. За консультацией он пришёл в управление Роспотребнадзора, специалисты которого оказали помощь в составлении искового заявления и представили интересы пострадавшего в суде.

Суд встал на сторону потребителя и постановил взыскать с индивидуального предпринимателя Н. А. Жуковой почти 308 тысяч рублей, в том числе стоимость телефона - 99 987 рублей, неустойку - 99 987 рублей, штраф - 100 987 рублей, компенсацию морального вреда - 2 000 рублей, прочие расходы - 5 000 рублей.

Решение вступило в законную силу