«Почту России» обязали прекратить навязывать клиентам платную упаковку

В городе Норильске сотрудники ряда отделений АО «Почта России» отказывались принимать отправления, оформленные через сервис «Авито». Свой отказ почтовые работники мотивировали необходимостью приобретения платной упаковки непосредственно в отделении.

Такие действия нарушали права потребителей, поскольку в договор оказания услуг включались условия, не соответствующие требованиям законодательства, - навязывание дополнительного товара.

Согласно условиям работы «Авито Доставки» покупка упаковки не является обязательной.

Управление Роспотребнадзора обратилось в суд с иском в защиту прав неопределённого круга потребителей, выдвинув следующие требования: признать действия АО «Почта России» противоправными, обязать «Почту России» прекратить практику обусловливать отправку посылок с «Авито» обязательной покупкой полиэтиленового пакета (платной упаковки) и исключить это условие из договора.

Суд удовлетворил эти требования в полном объёме. Кроме того, он обязал «Почту России» довести до сведения потребителей решение суда через средства массовой информации или иным доступным способом.