Жительнице Норильска вернули деньги за агентские услуги по поиску аренды квартиры

За помощью в поиске квартиры в аренду жительница Норильска обратилась к риелтору, координаты которого нашла в Интернете.

Со слов женщины, общение происходило через мессенджер, где по представленным фотографиям она выбрала подходящий вариант. Через голосовое сообщение риелтор озвучил стоимость его услуг - 6 500 рублей. Сумму аренды жилья нужно было оплатить при встрече собственнику квартиры.

По представленным реквизитам женщина оплатила стоимость агентских услуг, после этого получила смс-сообщение со ссылкой на договор публичной оферты. Однако через некоторое время ей перезвонили с другого номера и сообщили, что собственник отказался сдавать в аренду выбранное норильчанкой жильё.

ООО «Аренда Профи», рассмотрев претензию потребителя, отказало в возврате денежных средств, объяснив это тем, что услуга была оказана заявителю в полном объёме. Тогда женщина обратилась в управление Роспотребнадзора, специалисты которого разъяснили ей все права и помогли составить исковое заявление в суд.

Не дожидаясь судебных разбирательств, ООО «Аренда Профи» вернуло норильчанке все деньги.