Советы с утра: что делать, если цена на кассе выше, чем указана на ценнике
Ценники на товары в местах их продажи служат средством самостоятельного получения потребителем информации о стоимости. Цена, как правило, является определяющим фактором при выборе товара, поэтому входит в перечень обязательной информации, с которой человек должен быть ознакомлен своевременно, то есть, до принятия решения о покупке.
Ещё одно обязательное требование, предъявляемое к информации о цене товара - это достоверность. Поэтому потребителю должен быть продан товар именно по той цене, которая указана на ценнике.
Если товар пробит на кассе по иной цене, покупатель имеет право потребовать продать ему товар по той стоимости, которая указана на ценнике. А в случае, когда товар уже оплачен, он должен потребовать вернуть ему сумму переплаты.
Покупателю, попавшему в такую ситуацию, необходимо обратиться к администратору магазина и сообщить о проблеме с ценой. Если проблему невозможно решить на месте, можно направить продавцу письменную претензию с требованием о возврате излишне удержанной суммы.
Если требование не будет удовлетворено, вы можете обратиться в управление Роспотребнадзора либо в суд с исковым заявлением, а управление, в свою очередь, готово оказать помощь в судебной защите.
Гость (премодерация)
Войти